Les technologies, mais aussi leurs options logicielles dans l'environnement du commerce électronique, définissent actuellement le rythme de toute l'industrie. Afin de maintenir la compétitivité face à d'autres vendeurs, il est donc nécessaire d'investir régulièrement dans l'amélioration des systèmes d'information et également dans l'automatisation des processus.

C'est également notre objectif, car les systèmes d'information jouent un rôle fondamental dans la logistique aujourd'hui. Leurs capacités logicielles peuvent gérer l'expédition, le transport, le règlement contre remboursement, la gestion des retours, et bien d'autres points du processus logistique.

Ils connectent également les technologies les plus modernes. Cela nous donne, ainsi qu'à nos clients de commerce électronique, une vue d'ensemble constante des marchandises, de leur mouvement, des volumes et de l'état des commandes.

Dans le même temps, cela élimine également le pourcentage d'erreurs de colis, que nous enregistrons actuellement à presque zéro. Le client n'a pas à se soucier de la logistique, et l'utilisation de nos services complexes peut permettre d'économiser des coûts considérables.

Gestionnaire d'entrepôt de première classe

Nos services de traitement des commandes sont complétés par un logiciel de haute qualité préparé et régulièrement amélioré par les meilleurs techniciens en informatique. Pour les processus internes, nous utilisons l'application WMS (Warehouse management system) Kika et pour la connexion avec l'interface client web, l'application Zoe. La connexion des données entre nous et le client se fait via une API.

Grâce au système WMS, nous assurons un processus fluide et transparent de réception et de stockage des produits, des commandes, de la distribution en entrepôt, de la livraison, et de bien d'autres étapes. Le cycle physique des marchandises commence avec le premier balayage du code-barres lors de la réception du produit, qui entre ainsi dans le système.

L'application Kika enregistre ensuite les produits, leur attribue des positions, les désigne pour la préparation, l'emballage et la livraison. Chaque manipulation des marchandises est accompagnée d'un balayage, grâce auquel nous pouvons savoir à tout moment si la réception correspond aux marchandises livrées, combien de marchandises sont en stock, où elles sont situées, ou quel est l'état dans la gestion de la contre remboursement, des retours, etc.

Si le client décide de retourner les marchandises, vous pouvez voir les retours traités et les documents, tels que les rapports et les photos, à nouveau dans le système. Les données entre nous, vous et vos clients peuvent être transférées de différentes manières, tandis que par exemple nous envoyons également des SMS ou des e-mails d'information aux clients avant la livraison.

L'interface pour le client est l'application client Zoe, qui offre plusieurs fonctions. Grâce à cela, vous avez une vue d'ensemble parfaite et un travail facile avec les commandes, l'entrepôt et les expéditions.

En temps réel sur le web ou dans des sorties xml/excel, vous pouvez voir les marchandises en stock, les mouvements de chaque article, les commandes client importées et les documents associés (factures, bons de livraison, dépenses, et autres). Après traitement dans notre système et notre entrepôt, les marchandises sont transférées aux expéditions - avec confirmation d'expédition, numéro de suivi avec le transporteur, et prix pour le service et le transport.

Les applications sont configurées pour un mode convivial, ce qui rend leur utilisation non seulement utile et informative pour les clients mais aussi facile à contrôler. De plus, nous vous guiderons à travers notre système, l'expliquerons, ou vous pourrez nous contacter à tout moment en cas de questions.

Dans le cadre d'une intégration plus avancée, nous pouvons même fournir un module de facturation pour les ventes internationales par correspondance, et un module de traitement des paiements pour le traitement de la contre remboursement. Il en va de même pour la tarification en ligne de l'expédition de colis vers le monde entier ; la gestion complète des retours, y compris le crédit et le paiement de l'argent ; les enregistrements d'entrepôt des marchandises avec dates d'expiration ; l'analyse des big data des ventes et des achats à l'entrepôt ; et plus encore.

Avantages de l'utilisation de nos systèmes d'information

La création de systèmes d'information fonctionnels dans la logistique coûte beaucoup de temps, d'efforts et d'argent. Cela peut ne pas être rentable pour chaque entreprise de commerce électronique, ce que nous pouvons aider.

Un client satisfait est la meilleure publicité, et ce sont les systèmes d'information qui rendent le travail avec les marchandises plus efficace, accélèrent la livraison et offrent des opportunités d'améliorer l'expérience du consommateur lors de la commande. Du point de vue de la boutique en ligne, il est judicieux d'utiliser un système de première classe, qui offre même aux plus petites entreprises les opportunités des grands acteurs sur le marché.

De plus, lorsque nous ajoutons les technologies les plus modernes au système d'information, nous pouvons économiser à long terme sur les coûts ou même réduire l'empreinte carbone de l'expédition. Il n'y a également aucun risque que nous soyons surpris par des pics saisonniers de commandes, qui peuvent généralement créer des retards désagréables, surtout pour les petites ou moyennes boutiques en ligne.

Les plus grands avantages résultant des systèmes d'information de qualité :

  • Augmentation de la productivité et de l'efficacité dans les processus
  • Transparence sur le statut des marchandises et des commandes
  • Augmentation de la compétitivité
  • Rapidité du stockage, du tri, de la préparation, de l'emballage et de la livraison de la commande
  • Élimination des erreurs de colis
  • Coûts réduits
  • Réduction du risque de pénurie de main-d'œuvre sur le marché, remplacement des employés
  • Faire face aux pics saisonniers
  • Meilleure utilisation de l'espace d'entrepôt